Conditii de returnare
Satisfactia dumneavoastra este cea mai importanta pentru noi.Ne dorim sa ne ridicam la asteptarile dumneavoastra.Daca nu reusim, va veti primi banii inapoi.

Conform Ordonantei de Urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. 
Produsele realizate prin comanda personalizata nu se pot returna. 

Termenii de returnare
– Trebuie sa ne anuntati prin e-mail la zenonaccesories@yahoo.com sau telefonic la 0751 439 841 in primele 14 zile de la primirea comenzii ce produse doriti sa returnati.
– Produsele pot fi returnate numai daca se afla in starea lor originala, nu prezinta deteriorari datorate unei utilizari, daca sunt insotite de ambalajul original, precum si de documentele primite in cutie.
– Pantofii trebuie sa fie in cutia originala, fara defecte. Nu vom primi incaltaminte cu urme de uzura. Va sfatuim sa probati pantofii pe covor pentru a evita aparitia urmelor pe talpa. De asemenea produsele vestimentare trebuie sa fie intacte, fara urme de folosinta.

Produsele de pe  Zenonshop.com se returnează la adresa: Calea Mosilor, nr. 62-68, etaj 2, Bucuresti, 0751439841. Intra in sarcina clientului sa solicite serviciile curierului Fan Courier pentru returnarea produselor, costurile fiind suportate de catre acesta. 

IBAN 
Va rugam sa indicati contul IBAN si numele unde sa va rambursam banii.

  • Returnare produse:

Banii inapoi in maxim 7 zile in caz de retur

O data ajuns la noi coletul cu produsele returnate, Zenonshop.com se obliga sa returneze prin transfer bancar contravaloarea produselor in termen de 7 zile de la data primirii si validarii returului; in aceasta contravaloare nu sunt incluse taxele pentru transportul produselor returnate.

Primiti banii inapoi, garantat!
Trebuie doar sa ne comunicati telefonic sau pe email ca doriti sa returnati produsul si in termen de cel mult 7 zile veti primi banii in contul specificat de dvs.

 LIVRARE

 

Conditii de livrare

Produsele noastre sunt livrate direct la domiciliul dumneavoastra. Veti fi atentionat prin mail de livrarea produselor comandate.
– livrarea se va face la adresa solicitata de client.
– livrarea se efectueaza prin firme de transport cu care Zenonshop.com are contract sau prin mijloace proprii.
– produsele se vor livra in ambalajul special Zenonshop.com . Daca observati nereguli in privinta aspectului coletului primit la livrare va rugam sa ne contactati imediat.

Tarife de livrare
Pentru a face o comanda pe Zenonshop.com nu este nevoie sa va inregistrati inainte.

Costul livrarii pentru coletele trimise in Romania este de 20 lei, pentru coletele trimise in Europa de preturile variaza intre 100-160 lei, iar pentru celelalte regiuni  tarifele difera in functie de tara aleasa – tariful final se va afisa in momentul completarii adresei la plasarea unei comenzi.

Produsele de pe Zenonshop.com au preturi afisate fara taxa de livrare. Dupa ce veti adauga produsele in cosul de cumparaturi, pe pagina Cosul meu veti avea trecuta taxa de livrare pentru comanda. 

Produsele se pot livra si la nivel international. Formalitatile si taxele vamale aferente trecerilor prin vama sunt suportate de catre client.

Termenul de livrare
Termenul de livrare al produselor este intre 4-6 zile lucratoare si de 48 ore pentru produsele aflate in stoc.

 Termenul de livrare incepe de la data confirmarii comenzii.

 

  • Plati

Pentru a va face cumparaturile mai placute si mai usoare, pe Zenonshop.com va punem la dispozitie trei modalitati de plata din care sa alegeti: 

  • Online cu card bancar Visa sau Mastercard.Datele completate de dumneavoastra sunt in siguranta, astfel Zenonshop.com nu dispune, nu are acces la datele dumneavoastra bancare.
  • Transfer bancar.
  • Numerar la livrare.