Magazinul online disponibil la adresa de internet www.zenonshop.com este operat si administrat de Societatea ZENON BRAND S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul social in judetul Vrancea,Com. Golesti,strada Izvor nr 50,Romania. , inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J39/567/19.07.2023, cu Cod de identificare fiscală RO48507971.
Următorii termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate de către Client (așa cum este definit mai jos) către ZENON BRAND S.R.L. prin intermediul magazinului online www.zenonshop.com

Politica de prețuri
Prețurile afișate pe Site sunt în Euro (EUR€) și Lei (moneda română). Prețurile afișate pe Site includ taxa pe valoarea adăugată („TVA”) și sau taxa pe bunuri și servicii („GST”), cu excepția cazului în care ați selectat o țară alternativă în care astfel de taxe nu sunt percepute. Prețurile pot fi modificate fără notificare. În Europa, țările sunt expediate pe baza DDP (Delivery Duty Paid), ceea ce înseamnă că toate taxele și taxele de import relevante vor fi incluse în prețul produsului. Pentru țările din afara UE, taxele vamale nu sunt incluse în prețul final al produsului și pot fi suportate la livrarea produsului. Vă rugăm să verificați la autoritățile vamale locale care ar putea fi aceste taxe și dacă pot oferi o estimare.

Schimbarea adresei
Nu putem fi trași la răspundere pentru introducerea unei adrese incorecte în comanda dumneavoastră. Confirmarea adresei este dată pe pagina de revizuire și cumpărare din secțiunea de finalizare a site-ului. Dacă acest lucru nu este observat decât după finalizarea comenzii dvs., vă rugăm să contactați imediat Serviciul Clienți. Vom încerca să actualizăm orice detalii incorecte ale comenzii, totuși, din cauza procesării rapide în centrul nostru de distribuție, unele comenzi nu pot fi ajustate. Prin urmare, ar trebui să verificați cu atenție dacă Comanda dvs. este corectă înainte de a ne-o trimite.

Anulări de comenzi
Dacă este notificat înainte ca mărfurile să fi fost expediate, putem accepta anulări de comenzi. Dacă articolele au fost expediate, ne rezervăm dreptul de a refuza anularea comenzii sau de a percepe o taxă de anulare în cazul în care putem solicita returnarea coletului de la serviciul nostru de livrare.

Comanda
Toate produsele noastre se realizeaza pe comanda,nu avem stocuri.
La imbracaminte realizarea produselor dureaza 4-10 zile lucratoare.
la incaltaminte realizarea produselor dureaza in 4-14 zile lucratoare.
Zilele de sarbatoare legale sunt libere si se vor scade din termenul de realizare sau livrare a comenzilor.

Erori tipografice
În cazul în care un produs este listat la un preț incorect sau cu informații incorecte din cauza unei erori tipografice sau a unei erori de preț sau a informațiilor despre produse primite de la furnizorii noștri, vom avea dreptul să refuzăm sau să anulăm orice comenzi plasate pentru un produs listat la prețul incorect. . Vom avea dreptul de a refuza sau anula orice astfel de comenzi indiferent dacă comanda a fost sau nu confirmată și cardul dvs. de credit debitat. În cazul în care cardul dvs. de credit a fost deja debitat pentru achiziție și comanda dvs. este anulată, vom emite imediat un credit în contul cardului dvs. de credit în valoare de debitare.
Clientii care au comandat de pe siteul www.zenonshop.com si nu au ridicat comanda dupa ce au confirmat livrarea,la urmatoarele comenzi va trebui sa plateasca comanda online inainte de a fi livrata.

Livrarea
Termenul de livrare al produselor este intre 1-7 zile lucratoare,din momentul finalizarii produselor si expedierea lor catre curieri.
Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 1700 lei , cu exceptia comenzilor care contin si produse aflate in promotie cu transport gratuit. In cazul in care o comanda contine produse cu un card cadou, valoarea totala rezultata fiind de minimum 1700 de lei, transportul gratuit nu se aplica. Mai exact, produsele vandute si livrate din comanda respectiva trebuie sa fie de cel putin 1700 de lei, astfel incat sa beneficieze de transport gratuit.
Taxa de livrare pentru comenzile este calculata in functie de tara unde sunt livrate.
In Romania taxa este de 25 lei,in UE este intre 100lei si 160 lei, iar pentru celelalte regiuni tarifele difera in functie de tara aleasa – tariful final se va afisa in momentul completarii adresei la plasarea unei comenzi.
Produsele de pe Zenonshop.com au preturi afisate fara taxa de livrare. Dupa ce veti adauga produsele in cosul de cumparaturi, pe pagina Cosul meu veti avea trecuta taxa de livrare pentru comanda.
Produsele se pot livra si la nivel international. Formalitatile si taxele vamale aferente trecerilor prin vama sunt suportate de catre client.
Produsele noastre sunt livrate direct la domiciliul dumneavoastra. Veti fi atentionat prin mail de livrarea produselor comandate. 
– livrarea se va face la adresa solicitata de client. 
– livrarea se efectueaza prin firme de transport cu care Zenonshop.com are contract sau prin mijloace proprii. 
– produsele se vor livra in ambalajul special Zenonshop.com . Daca observati nereguli in privinta aspectului coletului primit la livrare va rugam sa ne contactati imediat.

Plati
Pentru a va face cumparaturile mai placute si mai usoare, pe Zenonshop.com va punem la dispozitie trei modalitati de plata din care sa alegeti:
Online cu card bancar Visa sau Mastercard.Datele completate de dumneavoastra sunt in siguranta, astfel Zenonshop.com nu dispune, nu are acces la datele dumneavoastra bancare.
Transfer bancar.
Numerar la livrare.

Culori
Am depus toate eforturile pentru a afișa cât mai bine culorile produselor noastre care apar pe site. Cu toate acestea, deoarece monitoarele computerelor variază, nu putem garanta că afișarea monitorului dumneavoastră de orice culoare va fi complet exactă.

DOMENIUL DE ACTIVITATE
Furnizorul de servicii furnizează prin mijloace electronice următoarele Servicii:
încheierea de contracte de vânzare a produselor de îmbrăcăminte si incaltaminte prin Sistemul de vânzări;
acces la pagina Web, care face posibilă cunoașterea ofertei curente a Furnizorului de Servicii, precum și informații despre promoțiile curente.
Serviciile care constau in vanzarea produselor pot fi realizate prin intermediul Sistemului de Vanzari.
Serviciile oferite de Furnizorul de Servicii în cadrul Sistemului de Vânzări pot fi utilizate numai de către persoanele fizice majore, cu capacitate deplină de acțiune, în sensul Codului civil, precum și de către persoane juridice.
O comandă poate fi plasată atunci când un Client a completat un formular în Sistemul de Vânzări, în care își prezintă numele și prenumele și adresa de livrare. După completarea formularului, Clientul este obligat să verifice consistența datelor și să le confirme.
La confirmarea conținutului formularului, Clientul declară că datele sunt corecte și că:
s-au familiarizat cu Regulamentul și sunt de acord să le respecte. Clientul acceptă Regulamentul fără a fi nevoie să depună o declarație separată,
datele transmise în formular sunt complete și adevărate,
au dreptul de a încheia contractul de prestare de servicii prin mijloace electronice,
datele transmise de aceștia nu încalcă niciun drept al terților.

Răspundere
Sub rezerva oricăror drepturi pe care le aveți în temeiul oricărei legi privind protecția consumatorilor sau a oricăror alte legi care nu pot fi excluse, nu vom fi răspunzători față de dvs. sau față de orice terță parte pentru nicio pierdere, daune, cost, cheltuială sau prejudiciu (inclusiv pierderi indirecte sau consecutive, cum ar fi: pierdere de venituri, profituri, economii anticipate, bunăvoință sau oportunitate de afaceri, vătămare a reputației dvs.) în contract, delict (inclusiv neglijență), conform statutului sau în alt mod, oricum ar fi cauzat, inclusiv care decurg direct sau indirect din sau în legătură cu orice tranzacție (real sau avute în vedere) întreprinse sau încercate să fie întreprinse prin intermediul site-ului nostru web. Sub rezerva oricăror drepturi pe care le aveți în temeiul oricărei legi privind protecția consumatorilor sau a oricăror alte legi care nu pot fi excluse, excludem, toți termenii și garanțiile implicite, fie statutare sau de altă natură, referitoare la site-ul nostru web sau la obiectul acestor Termeni și condiții.

Certificat de garantie
Conditii generale de acordare a garantiei
ZENON BRAND SRL, in calitate de vanzator al produselor, asigura garantia produselor cumparate de catre tine.
Te rugam sa iei la cunostinta dispozitiile prezentului Certificat de Garantie si sa pastrezi factura de achizitie, pentru
eventuale reclamatii privind lipsa de conformitate a produsului.
Informatiile si pictogramele privind compozitia si instructiunile de curatare si intretinere a produselor, se gasesc fie pe
eticheta interioara a produselor, fie pe eticheta din carton atasata acestora, fie in descrierea produselor din pagina
dedicata, pe www.zenonshop.com. Acestea sunt specifice fiecarui tip de produs.
Te rugam sa consulti semnificatia pictogramelor, pentru a identifica modalitatile de intretinere/ curatare specifice
fiecarui tip de produs. Pentru acordarea garantiei te rugam sa consulti si sa respecti instructiunile de curatare si
intretinere specifice fiecarui produs.
Garantia nu este aplicabila si Zenon Brand SRL nu poate fi facut raspunzator in niciun fel de defectele care pot aparea din cauza:
procesului de curatare/ spalare/ intretinere care nu respecta instructiunile specifice fiecarui produs,
indicate conform celor de mai sus;
depozitarii sau utilizarii produselor in conditii de umiditate;
decolorarii ca urmare a expunerii la soare sau alte surse puternice de caldura;
repararii sau modificarii facute de persoane neautorizate;
uzurii normale a produsului;
utilizarii in conditii improprii, incorecte, de catre consumator, altele decat cele pentru care produsul a fost proiectat.
Se acorda consumatorului o garantie legala de conformitate, în acord cu prevederile și limitările Legii nr.449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si cu cele ale Ordonantei de Guvern nr.21/1992 privind protectia consumatorului, pentru deficiente neimputabile consumatorului, cu conditia respectarii recomandarilor de utilizare si intretinere.
In cazul neconformitatii produsului, consumatorul are dreptul de a solicita repararea produsului, inlocuirea
acestuia sau, dupa caz, restituirea contravalorii aferente produsului. In cazul unei reclamatii,Zenon Brand SRL poate repara produsul, inlocui cu unul identic sau, daca acesta nu este disponibil in stoc, cu un alt produs, cu posibilitatea platii sau
restituirii unei diferente de pret.
Daca Zenon Brand constata ca produsul nu poate fi reparat, va proceda la inlocuirea acestuia. In cazul in care produsul nu
este disponibil iar consumatorul nu doreste inlocuirea produsului defect cu un alt produs,Zenon brand va rambursa
consumatorului contravaloarea produsului, in termen de maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data
primirii reclamatiei scrise si a produsului in cauza.
Orice masura reparatorie nu poate depasi 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data la care consumatorul a
adus la cunostinta lipsa de conformitate a produsului. Deteriorarile produselor, cum ar fi, de exemplu:
zgarieturile, petele, rupturile care nu au fost aduse la cunostinta in momentul receptionarii produsului de catre consumator, in vederea acordarii garantiei, nu sunt acoperite de garantie. Interventiile neautorizate asupra
produsului, nerespectarea instructiunilor de intretinere si curatare, precum si utilizarea acestuia in alte conditii decat
cele pentru care a fost conceput conduce la anularea garantiei.
In cazul specific al incaltamintei, disconfortul, ranile sau deformarile piciorului si deteriorarea incaltamintei provenite
de la purtarea incaltamintei de marime sau forma nepotrivita cu piciorul, precum si utilizarea sau intretinerea
incorecta, este exclusiv in responsabilitatea consumatorului si anuleaza garantia. Folosirea excesiva, anormala,
ingrijirea necorespunzatoare sau lipsa ei, neglijenta, utilizarea necorespunzatoare duce la pierderea garantiei.
Uzura excesiva a tocurilor datorata tocirii si deteriorarile fetelor sau ale talpilor, aparute in urma lovirii sau frecarii cu
alte materiale, suprafete sau expunerii la soare sau la temperaturi ridicate, nu sunt acoperite de garantie.
Spalarea incaltamintei cu apa sau in masina de spalat, curatarea cu detergenti de rufe sau produse de albire se face
pe propriul risc si are ca urmare pierderea garantiei.
Zenon Brand nu poate fi facut responsabil pentru defectele aparute ca urmare a contactului cu pavajul, asperitatile terenului
si nici pentru defectele rezultate din agatarea sau calcarea pe obiecte contondente, metale, pietre, sticla etc.
Deteriorarile aparute ca urmare a contactului cu apa, zapada, solventii, combustibilii, nisipul, smoala, bitumul moale
sau alte materiale corozive nu sunt acoperite de garantie.
Colorarea pielii sau a textilelor care au venit in contact direct cu pantofi colorati se datoreaza excesului de vopsea si
nu constituie motiv de reclamatie. Din aceasta cauza recomandam utilizarea produselor de impregnare si a ciorapilor
de culoare inchisa. Incaltamintea poate fi confectionata partial sau in intregime prin manufacturare si, ca urmare,
poate prezenta mici diferente sau neregularitati. Acestea nu constituie defecte de fabricatie si sunt un indiciu al
autenticitatii.
Atentie! Nu taiati eticheta interioara a produselor!
Lipsa etichetei interioare duce automat la pierderea garantiei.

Instructiuni de utilizare si intretinere pentru articolele de imbracaminte (din alte materiale decat piele)
Produsul se spala sau se curata conform instructiunilor indicate pe eticheta interioara. In vederea spalarii produsului se vor utiliza numai detergenti care respecta normele de calitate impuse de legislatia EU privind siguranta utilizarii acestor produse. Nu folosi pentru spalarea sau curatarea articolelor produse de curatat industriale, acestea putand deteriora ireversibil calitatea materialului.
Te rugam sa respecti recomandarile referitoare la temperatura de pe eticheta. Nu usca produsul prin expunerea la surse de caldura (radiatoare electrice, aragazuri, etc). Uscarea se va face intotdeauna la temperatura camerei. Fereste produsul de obiecte care pot provoca zgarieturi, arsuri, perforari sau orice actiuni fizice de natura sa produca deteriorarea acestuia. In cazul in care apelezi la servicii specializate de curatatorie si/sau spalatorie pentru intretinerea produsului, Zenon Brand nu poate fi facut raspunzator in niciun fel de defectele care pot aparea in urma procesului de curatare si/sau spalare.

Instructiuni de utilizare si intretinere pentru accesorii si imbracaminte din piele
Imbracamintea din piele poate fi curatata cu o carpa moale, umeda, fara a folosi detergenti, inalbitori sau orice alte substante chimice sau cu servetele umede speciale pentru piele
Nu spala aceste produse in masina de spalat.
Daca articolul se uda, sterge-l cu o carpa moale si lasa-l sa se usuce la temperatura camerei, fara a intra in contact
direct cu surse de caldura (radiatoare electrice, uscatoare etc.).
Fereste produsul din piele de obiecte care pot provoca zgarieturi, arsuri, perforari sau orice actiuni fizice care il pot deteriora.

Instructiuni de utilizare si intretinere pentru articolele de incaltaminte
Incaltamintea trebuie schimbata de la o zi la alta pentru a mentine igiena piciorului, pentru a preveni deformarea sa si
pentru a prelungi durata de folosire a acesteia. Dupa fiecare purtare, incaltamintea se curata si se pune pe santuri/
calapoduri potrivite ca marime si forma. Incaltamintea trebuie curatata si uscata inainte de aplicarea oricarui luciu
pentru incaltaminte, creme, preparate contra petelor, etc. Cand folosesti aceste produse de intretinere, citeste cu
atentie instructiunile producatorului acestora.
incaltamintea cu fete de piele neteda sau presata se curata de praf cu o carpa moale sau cu o perie, iar petele de
grasime sau alte impuritati se indeparteaza cu o carpa inmuiata intr-o solutie apoasa de detergent.Pentru buna intretinere a pielii, dupa cateva purtari se aplica, cu ajutorul unei perii moi sau cu o carpa, un strat de crema pentru incaltaminte, dupa care se lustruieste cu o carpa moale sau cu o perie.
incaltamintea cu fete din piele intoarsa, piele de antilopa sau nabuc, se perie cu o perie speciala, potrivita fiecarui tip de piele. Nu folositi apa, pentru ca fata materialului s-ar putea pata. Petele de ulei sau de grasime se indeparteaza folosind solutie contra petelor, speciala pentru pielea intoarsa, pielea de antilopa sau nabuc.Incaltamintea cu fete din lac, piele metalizata, lacuita, se curata de praf cu o carpa moale. Aceasta trebuie ferita de contactul direct cu solventii organici (alcool, acetona, etc.).
Incaltamintea cu fete textile se recomanda a fi purtata pe timp uscat. Dupa fiecare purtare, incaltamintea se curata
de praf cu o perie de haine, uscata. Nu se introduce in masina de spalat rufe. Nu folositi inalbitor.
Incaltamintea se usuca natural, la temperatura camerei. Nu o usca la ventilator, calorifer, foc, uscator de par sau alte
surse de caldura.
Incaltamintea nu se va depozita langa sursa de caldura sau in mediu umed si se va feri de actiunea produselor petroliere si a solventilor organici.
Se va evita contactul incaltamintei cu solventi organici (benzina, alcool, acetona, etc.).

Zenon Brand nu poate fi facut raspunzator pentru incidentele provenite din nerespectarea instructiunilor mentionate mai
sus sau pentru disconfortul provenit din purtarea incaltamintei de marime nepotrivita sau model/ calapod nepotrivit.
Orice defect cauzat de conducerea autoturismului nu este considerat defect de fabricatie.
Garantia de conformitate se refera la fete, talpi si captuseala. Flecurile si sireturile sunt excluse din garantie.