Daca produsele comandate de pe siteul www.zenonshop.com nu va vin cum doriti ele se pot schimba cu alte produse sau se pot returna.
Schimbul de produse este acceptat o singura data.
Pentru schimbarea,inlocuirea produselor va rugam sa ne contactati telefonic sa stabilim si sa verificam disponibilitatea articolelor.
Returnarea sau schimbarea produselor se face in termen de 14 zile calendaristice.
Va rugam sa ne anuntati prin email la adresa zenonaccesories@yahoo.com sau mesaj la numarul 0763109243 pentru returnarea produselor,unde sa metionati si datele bancare pentru rambursarea banilor.
Pentru a fi eligibile pentru returnare, toate articolele trebuie să fie în starea lor originală, cu toate etichetele,sigiliu și ambalajul originale. Mărfurile care au fost purtate, folosite (spălate, murdare, cu miros puternic de țigări), modificate sau deteriorate nu vor fi acceptate.
Pantofii trebuie încercați pe o suprafață acoperită cu mochetă și nu pot prezenta semne de uzură. Articolele trimise în saci de praf trebuie returnate în interiorul pungilor, deoarece acestea sunt considerate parte a produsului.
Produsele efectuate pe masurile clientului care nu reprezinta masurile standard sau schimbarea materialului,culoarea fata de cea prezentata pe site nu vor fi acceptate retur.Se pot doar modifica.
Adresa pentru retur este:
Zenon brand SRL,Bucuresti,sector 1,strada atelierului,nr.24,telefon 0763109243.
Transportul pentru retur nu este asigurat de Zenon brand Srl.Clientul trebuie sa contacteze firma de curierat pentru solicitarea expeditiei.
Pentru retururile interne, pe teritoriul Romaniei, se poate folosi orice curier (FanCourier, Cargus, DPD, etc.), cu exceptia Serviciului Postal Roman. Retururile efectuate prin Poșta Română vor fi refuzate.
Returnarea banilor
Banii se returneaza in termen de 4-14 zile calendaristice intr-un cont bancar mentionat in mesajul de retur.
Taxele de transport vor fi scazute din comanda se vor transfera doar banii de pe produse.
Returnarea baniilor se va efectua dupa ce produl este verificat si se confirma returul.
Pentru comenzile din afara UE, vă rugăm să rețineți că, dacă taxele nu au fost incluse în prețul produsului, suma rambursată va fi egală cu prețul plătit la casă minus taxele de livrare și taxele de import. Vă rugăm să rețineți că aceste taxe sunt colectate numai în numele autorităților fiscale/vamale naționale și nu sunt percepute de Zenon Brand.